En los últimos años, el comercio electrónico tuvo un amplio crecimiento, trayendo consigo nuevas formas de vender rápidamente en todo el mundo. Una propuesta interactiva y de valor agregado en cuando a la experiencia del usuario es Live Shopping, que logra la humanización de la venta online “más cera y desde la casa”. La nueva tendencia busca romper las barreras de distancia, permitiendo que alguien que no vive en alguna ciudad, pueda tener acceso a todo tipo de productos de su showroom, marca o diseñador favorito, como si estuviera presente en su espacio de exhibición.
El servicio de Go Jiraf (la primera herramienta en Latinoamérica) brinda a las marcas una plataforma que cuenta con ciertas herramientas para hacer de la venta online una experiencia más cálida y humanizada, permitiendo un acercamiento al cliente para conjugar la compra desde la comodidad de casa con un asesoramiento personalizado en tiempo real. Así, las marcas abren el juego a un nuevo canal de venta que tiene múltiples beneficios y los resultados que produce a nivel mundial son más que prometedores.
La nueva forma de compra y venta que adoptó el consumidor, se afianzó en el mercado del comercio electrónico, y es utilizada cada vez más en nuevos rubros. La moda, la cosmética, la decoración, el diseño, el arte y el lifestyle en general, son los grandes adeptos de esta forma de comprar. Live Shopping se trata de una plataforma que permite al cliente acceder a personal shoppers de la marca, realizando adquisiciones personalizadas de manera asesorada y con una respuesta en tiempo real, accesos a beneficios exclusivos y una nueva forma de ofrecer los productos.
Este novedoso programa de Go Jiraf conecta a los clientes con un personal shopper a través de un “Livestream” para poder ser asesorado, elegir los productos, comprar y pagar todo en un mismo ámbito. Es la combinación perfecta de lo mejor de la venta online y la experiencia en vivo en el local. Las métricas de la industria demuestran que los tickers promedio aumentan por dos y se evidencia una conversión de hasta 30%. Con el Live Shopping, la decisión de compra, crece.
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