Nicole Aisemberg, la creadora de LENEK que transformó su pasión por las experiencias en una nueva forma de comunicar marcas

Con apenas 27 años, Nicole Aisemberg ya había alcanzado una meta que muchos profesionales persiguen durante toda una carrera: convertirse en directora de Marketing para Latinoamérica dentro de una multinacional. Sin embargo, cuando parecía haber llegado al lugar que había imaginado, entendió que todavía había algo más por construir.

Ese "algo" terminó convirtiéndose en LENEK, la agencia de comunicación, relaciones públicas y prensa que fundó en 2021 y que hoy acompaña a algunas de las marcas más reconocidas del universo de la moda, la gastronomía, la hotelería, real estate y el lifestyle. Pero, lejos de definir el éxito por la cantidad de cuentas o la exposición, Nicole, de ahora 32 años, eligió otro camino: crecer sin perder la cercanía.

“Trabajamos con marcas que sentimos que de alguna manera nos representan”

La historia de Nicole y posteriormente de LENEK no comenzó en una agencia de prensa. Empezó a los 18 años, cuando ingresó a Bigbox mientras todavía estudiaba Derecho, una carrera que rápidamente entendió que no era para ella. "Mi primera jefa me dijo que no tenía nada que ver con Derecho, que lo mío era el marketing y las relaciones públicas", recuerda entre risas en diálogo con Marie Claire. Aquella intuición terminó marcando el rumbo de su carrera.

Durante esa primera etapa aprendió algo que todavía hoy atraviesa cada proyecto de LENEK: una marca no se construye únicamente desde la comunicación, sino desde la experiencia que ofrece. Las auditorías de calidad, la atención al detalle y la búsqueda permanente por entender qué hace que una persona quiera volver a un restaurante, recomendar un hotel o elegir una marca fueron moldeando una mirada que hoy sigue siendo el corazón de su trabajo.

Más adelante, su paso por Media.Monks terminó de completar esa formación. Allí incorporó la importancia de construir narrativas, presentar ideas y convencer a través de una estrategia sólida. Pero también descubrió el valor de la organización y de los procesos, algo que trasladó casi intacto a su propia empresa. "Más allá de emprender, siempre quise profesionalizar la forma de trabajar. Desde una invitación por Google Calendar hasta una reunión o una presentación de estrategia".

Crecer a paso lento pero seguro

Cuando decidió crear LENEK en 2021, Nicole no buscó convertirse en una agencia masiva. De hecho, hizo exactamente lo contrario. Mientras muchas agencias priorizan sumar cada vez más clientes, ella eligió trabajar únicamente con marcas con las que siente una conexión genuina. "Nos tienen que representar. Tenemos que admirarlas, consumirlas o creer realmente en lo que hacen".

Ese criterio explica por qué el portfolio de LENEK reúne nombres como Palacio Duhau Park Hyatt Buenos Aires, Luigi Bosca, Longchamp, Hunter Douglas, Jessica Kessel, Casa Cavia, La Rando, GONE, entre otras. Aunque pertenezcan a industrias diferentes, todas comparten un mismo punto de partida: ofrecer experiencias cuidadas, con identidad y vocación de permanencia.

Para Nicole, comunicar una marca implica mucho más que organizar un evento o conseguir publicaciones en los medios. Cada proyecto comienza con conversaciones presenciales, tiempo para escuchar y entender cuáles son los objetivos reales del negocio. Después llega el diseño de una estrategia completamente personalizada: "No trabajamos en serie. Cada marca necesita una historia distinta”.

Ese enfoque también atraviesa la manera en que entienden las relaciones públicas. Frente a un escenario dominado por influencers y métricas, LENEK prefiere apostar por personas realmente influyentes dentro de sus comunidades, aunque tengan pocos seguidores: "Muchas veces alguien con 800 seguidores genera mucho más impacto que un perfil con un millón, porque su comunidad realmente confía en lo que recomienda”.

Cuando comunicar también significa cuidar a las personas

A medida que la agencia fue creciendo, Nicole descubrió que el verdadero diferencial no estaba únicamente en las estrategias, sino también en la forma de construir vínculos. Hoy el equipo mantiene una estructura reducida por decisión propia. Prefieren dedicar más tiempo a cada cliente antes que multiplicar proyectos sin poder acompañarlos de cerca. La misma lógica aplica puertas adentro.

Después de haber vivido durante años la exigencia del mundo corporativo, decidió construir una cultura distinta para quienes trabajan con ella. "Se puede trabajar mucho, hacer proyectos importantes y, al mismo tiempo, disfrutar el proceso. Del otro lado siempre hay personas”, sostiene.

Ese costado humano aparece una y otra vez durante la conversación. En la relación con los clientes, con los periodistas, con los creadores de contenido y también dentro del propio equipo. Las mejores ideas nacen cuando existe confianza, respeto y espacio para que cada uno pueda aportar su mirada.

Quizás por eso, cuando recuerda uno de los proyectos que más la marcaron —el reposicionamiento de “Martes Botánicos”, una de las experiencias del Palacio Duhau Park Hyatt Buenos Aires en el año 2022— no habla primero de la convocatoria ni del éxito que tuvo la propuesta, sino del trabajo previo: ajustar pequeños detalles, escuchar devoluciones y entender qué necesitaba vivir el público para que esa experiencia realmente funcionara.

Fue ese enfoque el que terminó transformando un ciclo casi desconocido en un encuentro con lista de espera y asistentes que volvían semana tras semana.

Los sueños que todavía quedan por cumplir

Aunque hoy LENEK ya trabaja con algunas de las marcas más importantes del universo lifestyle, Nicole sigue conservando la misma costumbre que tenía de chica: imaginar con quién le gustaría trabajar algún día. Mientras otros coleccionaban revistas, ella se detenía frente a las vidrieras de las grandes firmas internacionales o miraba fascinada las alfombras rojas de los Oscars en su infancia.

"Muchas de las marcas con las que trabajo hoy estuvieron durante años anotadas en un cuaderno. Me gustaría que algún día nos elijan Chanel, Dior o Cartier”. Lo dice sin ansiedad, casi como una consecuencia natural de su forma de hacer las cosas. Porque si algo dejó en claro es que, para ella, el crecimiento nunca fue una carrera contra el tiempo.

Es la construcción paciente de una reputación donde cada estrategia empieza mucho antes de una campaña y termina mucho después de una publicación: en la experiencia que una persona decide recordar, recomendar y volver a vivir.